На этом сайте Вы найдёте ответы на часто задаваемые
вопросы, возникающие при работе в сети Интернет

Какие возможности есть у моего почтового ящика?

  • объем почтового ящика 1000Мб
  • доступ по локальному трафику
  • максимальный размер письма 25Мб
  • до 3х дополнительных псевдонимов (aliases)
  • удобный и быстрый web-интерфейс
  • интеграция с системой ПАСПОРТ
  • защита от вирусов и спама
  • поддержка почтовых программ
  • адресная книга
  • проверка орфографии
  • эффективные фильтры для почты
  • авто-подпись

Я не помню пароль - что делать?

Воспользуйтесь системой получения пароля системы ПАСПОРТ.

Какие есть ограничения в почтовой системе?

Суточная квота входящей почты: 30Мб, после чего максимальный размер письма автоматически уменьшится до 1Мб. Ограничения не применяются к письмам с карельских почтовых серверов.

Как запретить сохранять имя и пароль в браузере?

Зайдите в ящик, сняв галочку "запомнить меня".

Как создать новый профиль?

  • Войдите в почтовый ящик;
  • зайдите в раздел Настройки;
  • подраздел настроек Профили;
  • нажмите "Новый профиль".

В поле "псевдоним" укажите псевдоним вашего почтового ящика. Все письма посланные на этот псевдоним (alias) будут доступны в вашем почтовом ящике. В почтовой системе возможно создать до трех различных профилей.

Как сохранить файл из письма на компьютере?

Кликните правой кнопкой мыши на названии файла рядом со значком скрепки, выберите пункт "Сохранить Объект Как". В появившемся окне укажите под каким именем и в какой именно папке на Вашем компьютере будет сохранен данный файл. Нажмите Сохранить.

Как настроить почтовую программу?

Для почтового ящика в домене @rkmail.ru сервер входящей почты - mail.rkmail.ru, исходящей - mail.rkmail.ru.

Как создать фильтр входящей почты?

Фильтрация входящей почты возможна по пяти параметрам: содержанию полей

  • «От»,
  • «Тема»,
  • «Кому»,
  • «Копии»
  • и размеру пришедшего Вам письма.

Например, Вы можете сделать так, что все письма, приходящие от ivanov@rkmail.ru, будут автоматически складываться в папку ivanov.

  1. Создайте папку с соответствующим именем (ivanov).
  2. На странице со списком Ваших фильтров перейдите по ссылке «Создать правило»;
  3. Выставьте "если" "все из" следующих условий выполняе(ю)тся. Выберите "добавить условие" "если поле от:" содержит ivanov@rkmail.ru.
  4. Добавьте действие "переместить в" и выберите папку "ivanov".
  5. Нажмите "Сохранить изменения".

Что такое безопасный вход? Как установить сертификат?

Безопасный вход позволяет надёжно защитить любую получаемую и отправляемую Вами информацию (включая логин и пароль) от перехвата злоумышленниками. Установка сертификата выполняется в следующем порядке:

  1. Кликните на ссылке "Загрузить корневой сертификат".
  2. В появившемся диалоге "Открыть или сохранить этот файл" выберите "Открыть". После загрузки сертификата вам будет представлена подробная информация о корневом сертификате в диалоге "Сертификат".
  3. Нажмите кнопку "Установить сертификат". Запустится "Мастер импорта сертификатов". Последовательно нажимайте кнопку "Далее". Выбирая параметры, выставляемые мастером по умолчанию, вы импортируете корневой сертификат системы в свой компьютер.
  4. Готово.

В примере используется браузер Internet Explorer 6.0, в остальных браузерах процедура установки сертификата может отличаться, но обычно проста и не вызывает вопросов.

Как прикрепить к письму файл?

В окне создания нового сообщения нужно нажать кнопку "добавить вложение", в появившемся окне нажать кнопку "обзор" и выбрать тот файл, на Вашем компьютере, который необходимо прикрепить. Список прикреплённых файлов отображается в списке слева. Следует помнить, что общий размер письма не должен превышать 25МБ.

Мне нужно отправить файл размером 40МБ. Как мне это сделать?

Т.к. размер письма не должен превышать 25МБ, то в данном случае можно воспользоваться специальной программой для того, чтобы разделить файл на несколько частей (например WinRAR). Либо, для передачи файла, можем порекомендовать воспользоваться ресурсом FAST и отправить полученную ссылку в письме.

Мне пришло письмо с темой

Это информационное сообщение о недоставленном письме получателю. В тексте письма можно посмотреть причину ошибки.

Частые ошибки:

  • User not found: такой почтовый ящик не зарегистрирован. Проверьте правильность написания адреса;
  • User quota exceeded: почтовый ящик получателя переполнен. Получателю необходимо удалить ненужные письма, чтобы освободить место на своём почтовом ящике.

Как удалить все письма разом?

К сожалению, при использовании веб-интерфейса http://rkmail.ru/ , при наличии нескольких страниц, удалить сразу все сообщения невозможно.

Такая функция поддерживается в специальных почтовых клиентах (The Bat, Outlook Express и т.п.).

Мне приходит много спама на RKMAIL? В чём дело?

Никаких утечек мы не допускаем и адресов клиентов никому не раздаём. В спамерские базы адресов можно попасть разными способами - в результате действий вирусов, публикации своего адреса на различных форумах и т.п.

Почему у меня не приходят новые письма и при этом не удаляются письма в Корзину?

У Вас закончилась квота (напоминаем, что объем почтового ящика составляет 1000Мб).

Вы можете удалить ненужные письма, настроив свою почту в почтовом клиенте. Либо обратитесь за помощью в службу заботы о клиентах (т. (814-2) 555-777 (круглосуточно) или help@rkmail.ru) с просьбой временно увеличить объём почтового ящика, после этого Вы сможете удалить ненужные письма.